CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT CỦA CHÚNG TÔI
I. HỖ TRỢ KỸ THUẬT
1. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, hướng dẫn bằng video, giảng dạy tại chỗ, kết nối từ xa và các phương pháp hỗ trợ kỹ thuật khác để đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ về sản phẩm trước khi bán hàng, tiến độ đặt hàng trong bán hàng, và giải pháp của các vấn đề sau bán hàng.
2. Các dịch vụ hỗ trợ, khắc phục sự cố và phục hồi lỗi ứng dụng liên quan, đồng thời hứa hẹn sẽ xử lý kịp thời các loại sự cố trong quá trình sử dụng của khách hàng.
3. Mỗi máy thiết lập một cách độc lập một tệp thông tin để đảm bảo rằng các điều kiện chi tiết sau bán hàng được ghi lại và hỗ trợ khách hàng trong việc bảo trì máy.
II. BẢO HÀNH, SỬA CHỮA TẬN NƠI
1. Nếu liên lạc từ xa không thể giải quyết được vấn đề, chúng tôi có thể cử các kỹ sư có kinh nghiệm đến nhà máy của bạn để cung cấp các dịch vụ tại chỗ có liên quan.
2. Sản phẩm của chúng tôi được sử dụng ở rộng rãi cả nước, và hệ thống phân phân phối trên khắp ba miền Bắc-Trung-Nam. Với các đối tác xuất sắc và các kỹ sư được đào tạo bài bản, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ tại chỗ cho khách hàng khắp cả nước
3. Các chuyên gia của chúng tôi có thể kiên nhẫn lắng nghe nhu cầu của khách hàng, phân tích logic các lý do liên quan và giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
III. ĐÀO TẠO SẢN PHẨM
1. Chúng tôi cung cấp các phương pháp đào tạo về sản phẩm khác nhau để giúp khách hàng làm quen với các sản phẩm máy in phun.
2. Mỗi mẫu máy dòng đều có sách hướng dẫn vận hành đơn giản, giúp bạn có thể nhanh chóng làm quen với hoạt động chức năng của sản phẩm.
3. Chúng tôi cũng có nhiều tài liệu sản phẩm chi tiết liên quan khác nhau để giúp khách hàng hiểu được chức năng của các máy in phun khác nhau, và làm quen với cách sử dụng và thay thế các phụ kiện khác nhau.
4. Các tài liệu đào tạo bằng video khác nhau như giới thiệu sản phẩm liên quan, logic chức năng, quy trình sử dụng, kịch bản ứng dụng, v.v., trực quan và rõ ràng giúp dễ hiểu.
5. Chúng tôi cũng có thể cung cấp cho bạn các phương pháp đào tạo tùy chỉnh để giúp nâng cao hiệu quả sản xuất.